Τελευταία ενημέρωση: XX/XX/2026
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις για τη δημοσίευση και επεξεργασία online αξιολογήσεων (εφεξής, οι «Όροι») ορίζουν τους κανόνες που ισχύουν για τις αξιολογήσεις που εμφανίζονται στον ιστότοποhttps://www.michelin.gr(εφεξής, ο «Ιστότοπος») αναφορικά με προϊόντα που πωλούνται υπό την επωνυμία MICHELIN (εφεξής, το/τα «Προϊόν(-τα)»).
ΑΡΘΡΟ 1: ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ
Ο χρήστης του Ιστότοπου (εφεξής, ο «Χρήστης») έχει ενημερωθεί ότι η προσπέλαση, η ανάγνωση και η χρήση του Ιστότοπου υπόκεινται αυστηρά στην πλήρη αποδοχή των όρων χρήσης του, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση: https://www.michelin.gr/terms-of-use.
Κατά την πρόσβασή του στον Ιστότοπο ο Χρήστης δηλώνει ρητά την πλήρη αποδοχή των Όρων, χωρίς οιαδήποτε επιφύλαξη ή αλλαγή.
ΑΡΘΡΟ 2: ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΕΙΣ ΠΟΥ ΕΜΦΑΝΙΖΟΝΤΑΙ ΣΤΟΝ ΙΣΤΟΤΟΠΟ
1. Ορισμός και τύποι online αξιολογήσεων
Οι αξιολογήσεις που εμφανίζονται στον Ιστότοπο συμμορφώνονται προς τους κανόνες συλλογής, επεξεργασίας και εποπτείας οι οποία παρατίθενται στο άρθρο 3 παρακάτω.
Οι αξιολογήσεις που εμφανίζονται στον Ιστότοπο αποτυπώνουν τις προσωπικές απόψεις χρηστών των Προϊόντων ( από διάφορες χώρες της Ευρώπης ) και σε καμία περίπτωση τις απόψεις της Michelin ή των συνδεδεμένων εταιρειών της.
Οι αξιολογήσεις δύνανται να έχουν τη μορφή μηνυμάτων κειμένου, αριθμητικής βαθμολογίας ή/και βαθμολογίας με αστέρια. Στον Ιστότοπο εμφανίζεται επίσης η μέση βαθμολογία.
(αριθμητικός μέσος όρος βάσει επαληθευμένων και μη επαληθευμένων αξιολογήσεων – δείτε παρακάτω).
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο συντάκτης της αξιολόγησης μπορεί να αναρτήσει μια φωτογραφία ή ένα βίντεο.
Δύο (2) τύποι αξιολογήσεων που εμφανίζονται στον Ιστότοπο είναι οι εξής:
Μη επιβεβαιωμένη αξιολόγηση: Αξιολόγηση για την οποία η εμπειρία καταναλωτή (αγορά ή χρήση του προϊόντος) δεν έχει επαληθευτεί ή τεκμηριωθεί από τον συντάκτη.
Επιβεβαιωμένη αξιολόγηση: Αξιολόγηση για την οποία η εμπειρία καταναλωτή (αγορά ή χρήση) έχει επαληθευτεί.
2. Χρήση αξιολογήσεων
Οι αξιολογήσεις που εμφανίζονται στον Ιστότοπο, καθώς και οι μέσες βαθμολογίες, μπορούν επίσης να χρησιμοποιούνται σε παντός τύπου ψηφιακά ή έντυπα μέσα ή μηχανές αναζήτησης, από:
τη Michelin ή/και τον Πάροχο Υπηρεσιών αυτής
τις συνδεδεμένες εταιρείες του Ομίλου Michelin
διάφορους διανομείς και συνεργάτες της Michelin ή/και του Παρόχου Υπηρεσιών.
3. Κατάταξη αξιολογήσεων
Οι αξιολογήσεις κατατάσσονται εξ ορισμού βάσει συνάφειας, όπως αυτή ορίζεται αυτομάτως σύμφωνα με ορισμένα αντικειμενικά κριτήρια: την τοπική γλώσσα της αξιολόγησης, την αντιστοιχία με το αναζητούμενο μοντέλο οχήματος, καθώς και την ημερομηνία δημοσίευσης (από την πιο πρόσφατη στην πιο παλιά).
Αυτή η κατάταξη δεν επηρεάζεται από οιαδήποτε πληρωμή ή εμπορικό πλεονέκτημα.
Ο Χρήστης δύναται, όπου αυτό είναι εφικτό, να επιλέξει άλλη μέθοδο ταξινόμησης (π.χ. βάσει βαθμολογίας ή ημερομηνίας).
4. Μετάφραση αξιολογήσεων
Σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης του Ιστότοπου - https://www.michelin.gr/terms-of-use , αν μια αξιολόγηση έχει συνταχθεί από κάποιον καταναλωτή σε γλώσσα πέραν της επίσημης γλώσσας της χώρας του Ιστότοπου, η αξιολόγηση εμφανίζεται στη γλώσσα του πρωτοτύπου, με τη δυνατότητα επιλογής μετάφρασης μέσω της εφαρμογής Google Translate.
H GOOGLE ΠΑΡΑΙΤΕΙΤΑΙ ΑΠΟ ΟΙΕΣΔΗΠΟΤΕ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΗ ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ, ΡΗΤΕΣ Ή ΣΙΩΠΗΡΕΣ, ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΗΣ ΟΙΑΣΔΗΠΟΤΕ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΑΞΙΟΠΙΣΤΙΑΣ, ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ ΑΠΟ ΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΕΓΓΥΗΣΗ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ, ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ, ΚΑΙ ΜΗ-ΠΑΡΑΒΙΑΣΗΣ.
ΑΡΘΡΟ 3: ΣΥΛΛΟΓΗ ΚΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΤΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΕΩΝ ΠΟΥ ΕΜΦΑΝΙΖΟΝΤΑΙ ΣΤΟΝ ΙΣΤΟΤΟΠΟ
1. Συλλογή, επεξεργασία και εποπτεία αξιολογήσεων από την DriverReviews
Ο Χρήστης έχει ενημερωθεί ότι η DriverReviews τελεί υπό τη διαχείριση της Blackcircles.com Limited (Edinburgh Quay 2 - 139 Fountainbridge Edinburgh EH3 9QG – εγγεγραμμένη υπό τον αριθμό μητρώου SC224310) (εφεξής, ο «Πάροχος Υπηρεσιών»).
Η επιχειρηματική δραστηριότητα της «DriverReviews» διαχωρίζεται αυστηρά από άλλες δραστηριότητες ασκούμενες από την BlackCircles.com Limited (εταιρεία του Ομίλου Michelin), ιδίως online δραστηριότητες μεταπώλησης.
Η DriverReviews είναι ο κύριος πάροχος υπηρεσιών της Michelin για τη συλλογή και την επεξεργασία των online αξιολογήσεων που εμφανίζονται στον Ιστότοπο.
Οι αξιολογήσεις που συλλέγει και επεξεργάζεται ο Πάροχος Υπηρεσιών, και οι οποίες εμφανίζονται στον Ιστότοπο, προέρχονται από διάφορες πηγές, για παράδειγμα ιστότοπους μεταπωλητών στη Γαλλία όπως το Euromaster και το Allopneus. Μετά από κάθε παραγγελία ή αγορά από έναν από τους προαναφερόμενους μεταπωλητές, ο Πάροχος Υπηρεσιών προσκαλεί τον καταναλωτή να υποβάλει αξιολόγηση για την εμπειρία που βίωσε με τα Προϊόντα που αγόρασε.
Όλες οι αξιολογήσεις που συλλέγει και επεξεργάζεται ο Πάροχος Υπηρεσιών συγκεντρώνονται κατόπιν επαλήθευσης της γνησιότητας αγοράς από συνεργαζόμενους μεταπωλητές, δηλαδή οι καταναλωτές μπορούν να υποβάλουν αξιολογήσεις μόνο εφόσον έχουν πράγματι αγοράσει κάποιο Προϊόν από συνεργαζόμενο μεταπωλητή της DriverReviews. Ο συνεργαζόμενος μεταπωλητής διαβιβάζει το e-mail του καταναλωτή στον Πάροχο Υπηρεσιών, ο οποίος στη συνέχεια ζητά από τον καταναλωτή να υποβάλει αξιολόγηση του Προϊόντος.
Ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί επίσης να προσεγγίσει καταναλωτές οι οποίοι αγόρασαν Προϊόντα στο πλαίσιο μιας προωθητικής ενέργειας, να ζητήσει αξιολόγηση των ελαστικών που χρησιμοποιήθηκαν, υπό την προϋπόθεση προσκόμισης τιμολογίου.
Οι αξιολογήσεις τις οποίες συλλέγει και επεξεργάζεται ο Πάροχος Υπηρεσιών συμμορφώνονται προς την πολιτική εποπτείας του Παρόχου Υπηρεσιών που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο: https://www.driverreviews.com/s/content-policy.
Η Michelin ενημερώνει τους Χρήστες ότι ασκείται εποπτεία ώστε να ελέγχονται αξιολογήσεις που εμφανίζονται στον Ιστότοπο και οι οποίες παραβιάζουν ενδεχομένως τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς, την πολιτική εποπτείας του Παρόχου Υπηρεσιών, ή τους παρόντες Όρους.
Οι εν λόγω αξιολογήσεις επαληθεύονται και εποπτεύονται από τον Πάροχο Υπηρεσιών σύμφωνα με αυστηρά πρότυπα, όπως το πιστοποιητικό AFNOR NF522 και το πρότυπο NF ISO 20488. Η επαλήθευση συνίσταται κυρίως στην υποβολή του τιμολογίου από τον καταναλωτή.
Η μη συμμόρφωση προς την πολιτική εποπτείας μπορεί να έχει ως συνέπεια την εκ μέρους του Παρόχου Υπηρεσιών μη δημοσίευση ή την αφαίρεση της αμφιλεγόμενης αξιολόγησης, με την επιφύλαξη οιασδήποτε περαιτέρω άσκησης ένδικων μέσων ή/και αξίωσης αποζημίωσης εκ μέρους της Michelin.
2. Συλλογή, επεξεργασία και εποπτεία αξιολογήσεων από τη NET REVIEWS (έως τις 31/12/2025)
Από το 2018 έως και τις 31/12/2025, πέραν των αξιολογήσεων που επεξεργαζόταν ο Πάροχος Υπηρεσιών, η συλλογή και επεξεργασία των αξιολογήσεων πραγματοποιούνταν από τη NET REVIEWS (Verified Reviews, www.verified-reviews.com, «SKEEPERS») εγγεγραμμένη στο Μητρώο Επιχειρήσεων της Μασσαλίας υπό τον αριθμό 750 882 375.
Στο πλαίσιο της συλλογής, επεξεργασίας και εποπτείας αξιολογήσεων από τη NET REVIEWS, στόχος της εποπτείας ήταν ο έλεγχος των αξιολογήσεων που δημοσιεύονταν στον Ιστότοπο και οι οποίες ενδεχομένως παραβίαζαν τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς ή τους κανόνες εποπτείας της www.verified-reviews.com: https://en.verified-reviews.com/consumer-terms-service/.
Επιπλέον, στο πλαίσιο της εποπτείας, η Michelin διατηρούσε το δικαίωμα να ζητά από τη NET REVIEWS να απορρίπτει οιεσδήποτε αξιολογήσεις δημοσιεύονταν στον Ιστότοπο και οι οποίες:
περιείχαν προσωπικά δεδομένα (αριθμούς τηλεφώνου, διευθύνσεις e-mail, πλήρη ονοματεπώνυμα κ.λπ.),
δεν αφορούσαν καθεαυτό το Προϊόν ή τα χαρακτηριστικά του (όπως αξιολογήσεις σχετικά με τη διαθεσιμότητα προϊόντων, την αποστολή ή την εμπειρία του αγοραστή/Χρήστη με τον μεταπωλητή),
ήταν ακατάληπτες,
περιείχαν υπερσύνδεσμο που ανακατεύθυναν τους Χρήστες σε άλλον ιστότοπο ή σε άλλη ενότητα του Ιστότοπου ενώ η αξιολόγηση (γενική βαθμολογία και βαθμολογίες επιδόσεων) δεν παρείχε πληροφορίες για την άποψη του χρήστη του διαδικτύου,
παρουσίαζαν σαφή ασυμφωνία μεταξύ του σχολίου και της αξιολόγησης (γενική βαθμολογία και βαθμολογίες επιδόσεων).
Για την ταξινόμηση των αξιολογήσεων στις κατηγορίες «Επαληθευμένη αξιολόγηση» ή «Μη επαληθευμένη αξιολόγηση», η Michelin ή η NET REVIEWS μπορούσε να διενεργεί τυχαίους και αναδρομικούς ελέγχους ώστε ο Χρήστης ο οποίος είχε δημοσιεύσει μια αξιολόγηση να αιτιολογήσει την προσωπική του εμπειρία ως καταναλωτής (χρήση ή αγορά του προϊόντος). Ο συντάκτης της αξιολόγησης έπρεπε, επομένως, να παράσχει στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας, κυρίως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, που να τεκμηριώνουν την εμπειρία του ως καταναλωτή, μέσω της παροχής αποδεικτικών στοιχείων αγοράς ή/και χρήσης στο όνομά του (τιμολόγιο ή αποδεικτικό τοποθέτησης).
Κατά την περίοδο μεταξύ 31/01/2023 και 01/12/2025, για τη δημοσίευση μιας αξιολόγησης ο Χρήστης υποχρεούνταν να πιστοποιήσει ότι είχε προσωπική εμπειρία με το Προϊόν κατά τους τελευταίους 48 μήνες.
Για τις αξιολογήσεις που επεξεργαζόταν η NET REVIEWS και δημοσιεύτηκαν έως την 01/12/2025, ο συντάκτης της αξιολόγησης μπορούσε να ζητήσει από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Michelin να διαγράψει τις αξιολογήσεις που είχε δημοσιεύσει στον Ιστότοπο συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας στην Ενότητα «Επικοινωνήστε μαζί μας» / «Υποστήριξη» / «Βοήθεια» - https://www.michelin.gr/assistance επιλέγοντας την κατηγορία θέματος «Ερώτηση σχετικά με τον ιστότοπο».
ΑΡΘΡΟ 4: ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΔΗΜΟΣΙΕΥΣΗΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΕΩΝ
Όλες οι αξιολογήσεις δημοσιεύονται για μέγιστη περίοδο 5 ετών.
ΑΡΘΡΟ 5: ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ ΓΙΑ ΔΗΜΟΣΙΕΥΜΕΝΕΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΕΙΣ
Η Michelin δεν παρέχει ουδεμία αποζημίωση για αξιολογήσεις που δημοσιεύονται στον Ιστότοπο.
Αποζημίωση ή κίνητρα μπορεί να προτείνονται από τον Πάροχο Υπηρεσιών ή τους συνεργάτες της Michelin., οι οποίες υποδεικνύονται μέσω σχετικής αναφοράς δίπλα στις αντίστοιχες αξιολογήσεις.
ΑΡΘΡΟ 6: ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που καταγράφονται για τη συλλογή και τη διαχείριση των αξιολογήσεων συμμορφώνεται προς τις αρχές προστασίας προσωπικών δεδομένων. Οι εν λόγω αρχές παρατίθενται στην Πολιτική Απορρήτου - https://www.michelin.gr/privacy-policy της Michelin, όπου περιγράφεται λεπτομερώς ο τρόπος με τον οποίο η Michelin επεξεργάζεται και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα.
ΑΡΘΡΟ 7: ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΣΥΣΤΗΜΑ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗΣ
1. Εξυπηρέτηση Πελατών της Michelin
Για πληροφορίες ή απορίες σχετικά με τη χρήση αυτού του Ιστότοπου, την εφαρμογή των παρόντων Όρων, ή κάποιο Προϊόν, η Εξυπηρέτηση Πελατών της Michelin είναι διαθέσιμη για τους Χρήστες μέσω της ενότητας «Επικοινωνήστε μαζί μας» / «Υποστήριξη» / «Βοήθεια» - https://www.michelin.gr/assistance του Ιστότοπου.
2. Σύστημα ειδοποίησης
Ένα σύστημα ειδοποίησης είναι ανά πάσα στιγμή διαθέσιμο σε οποιονδήποτε Χρήστη επιθυμεί να αναφέρει οιοδήποτε επίδικο περιεχόμενο ή μήνυμα, ιδίως αναφορικά με αδικήματα όπως υπεράσπιση εγκλημάτων κατά της ανθρωπότητας, υποκίνηση σε φυλετικό μίσος και παιδική πορνογραφία. Για την άσκηση του εν λόγω δικαιώματος ο Χρήστης δύναται να υποβάλει οιοδήποτε παράπονο στη Michelin μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ενότητα «Επικοινωνήστε μαζί μας» / «Υποστήριξη» / «Βοήθεια» - https://www.michelin.gr/assistance , επιλέγοντας την κατηγορία θέματος «Ερώτηση σχετικά με τον ιστότοπο» και παρέχοντας όλες τις πληροφορίες που θεωρεί χρήσιμες.
Κάθε αναφορά εξετάζεται άμεσα. Το αναφερόμενο περιεχόμενο μπορεί να αφαιρεθεί ή να καταστεί μη προσβάσιμο, εφόσον κριθεί απαραίτητο. Ο Χρήστης ενημερώνεται σχετικά με τη λήψη της αναφοράς και, εντός εύλογου χρόνου, σχετικά με τα ληφθέντα μέτρα. Η ταυτότητα του προσώπου που υποβάλλει την αναφορά προστατεύεται και δεν αποκαλύπτεται, εκτός εάν απαιτείται από τον νόμο ή κατόπιν δικαστικής εντολής. Το σύστημα εγγυάται την ασφάλεια και την τήρηση εμπιστευτικότητας των παρασχεθεισών πληροφοριών.
Οι αναφορές πρέπει να υποβάλλονται καλή τη πίστει, με εύλογη αιτιολόγηση. Η Michelin επισημαίνει στον Χρήστη ότι όλες οι δηλώσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε νομικές διαδικασίες. Η παροχή ψευδών, ανακριβών ή παραπλανητικών πληροφοριών δύναται να επισύρει αστική και ποινική ευθύνη.
ΑΡΘΡΟ 8: ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΩΝ ΓΙΑ ΤΗ ΔΗΜΟΣΙΕΥΣΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ONLINE ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΕΩΝ
Ο Χρήστης δηλώνει ότι έχει διαβάσει τους παρόντες Όρους https://www.michelin.gr/modalities-publication-and-processing-notice και τους αποδέχεται ανεπιφύλακτα στο σύνολό τους.
Η Michelin διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ανά πάσα στιγμή τους παρόντες Όρους. Οι εν λόγω τροποποιήσεις είναι δεσμευτικές για τον Χρήστη αφότου δημοσιευθούν ηλεκτρονικά. Συνιστάται, επομένως, στους Χρήστες να συμβουλεύονται τακτικά τους παρόντες Όρους για να γνωρίζουν τυχόν νέες προϋποθέσεις.
ΑΡΘΡΟ 9: ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ
Η χρήση του Ιστότοπου ισοδυναμεί με τη ρητή συμφωνία του Χρήστη για την εφαρμογή της παρούσας ρήτρας. Εάν οιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί παράνομη, άκυρη ή καταχρηστική για οιονδήποτε λόγο, τότε παύει να αποτελεί μέρος των Όρων και δεν θίγει την εγκυρότητα ή την εκτελεστότητα των υπόλοιπων διατάξεων.