ΠΟΙΟΙ ΕΙΜΑΣΤΕ
To ViaLider είναι ένα δίκτυο που συγκεντρώνει τους κορυφαίους ειδικούς των ελαστικών με περισσότερα απο 60 σημεία πώλησης σε όλη την Ελλάδα. Η Michelin ξεχώρισε τα καλύτερα βουλκανιζατέρ, τα οποία προσφέρουν υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού και υπηρεσιών για το όχημά σας.
Στα καταστήματα ελαστικών του δικτύου ViaLider μπορείτε να βρείτε ελαστικά τεχνολογίας-αιχμής, που σας διασφαλίζουν επιδόσεις που αντέχουν στο χρόνο, ανάλογα με τις δικές σας ανάγκες οδήγησης.
Μπορείτε, παράλληλα, να εμπιστευτείτε τους επαγγελματίες ελαστικών του δικτύου ViaLider για μία σειρά από υπηρεσίες που χρειάζεται το όχημά σας.
TΟ ΔΙΚΤΥΟ VIALIDER ΕΙΝΑΙ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΜΕΝΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΑΠΟ ΤΗ MICHELIN
Το δίκτυο ViaLider ανταποκρίνεται πλήρως στα αυστηρά ποιοτικά πρότυπα της Michelin, τα οποία διασφαλίζονται και από τον ανεξάρτητο φορέα TUV Austria.
Τα «Πιστοποιημένα Καταστήματα MICHELIN» είναι απόλυτα συμβατά με τις ποιοτικές προδιαγραφές που καθορίζονται από τη Michelin, τόσο ως προς την τεχνική εξυπηρέτηση όσο και ως προς την εμπορία των προϊόντων.
Το «Πιστοποιημένο Καταστήμα MICHELIN» εγγυάται ότι:
Όλες οι μέθοδοι που εφαρμόζονται στο κατάστημα πληρούν όλες τις τεχνικές προϋποθέσεις για το εμπόριο ελαστικών.
Οι εγκαταστάσεις του καταστήματος πληρούν όλες τις απαραίτητες προϋποθέσεις για να προσφέρουν στους πελάτες εξατομικευμένη προσοχή, διασφαλίζοντας την ασφάλεια και την άνεσή τους.
Τα μηχανήματα και τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται είναι κατάλληλα για το σωστό χειρισμό των προσφερόμενων προϊόντων.
Το προσωπικό είναι στη διάθεσή των πελατών για να προτείνει τις καταλληλότερες και πιο συμφέρουσες λύσεις ή για να απαντήσει σε τυχόν απορίες που μπορεί να προκύψουν.
Εφαρμόζεται απόλυτη διαφάνεια, με τη χρήση του φύλλου εργασιών, το οποίο προσδιορίζει τις εργασίες που πρέπει να γίνουν στο όχημα των πελατών, με τις αντίστοιχες τιμές.
Οι βοηθητικές εγκαταστάσεις διατηρούνται σε άριστη κατάσταση.
Το προσωπικό θα φροντίσει το όχημα των πελατών με επαγγελματισμό, που διασφαλίζεται μέσα από ολοκληρωμένα και εξειδικευμένα προγράμματα εκπαίδευσης.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
Η Πολιτική για την Ποιότητα καθορίζεται από τη Διακήρυξη Ποιότητας ViaLider και περιλαμβάνει τις δεσμεύσεις του δικτύου ώστε να ανταποκρίνεται αποτελεσματικά στις απαιτήσεις του πελάτη, σε απόλυτη συμφωνία με το νομικό και κανονιστικό πλαίσιο.
Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας υπόκειται σε συνεχείς βελτιώσεις, ώστε να επιτυγχάνεται η μέγιστη δυνατή ικανοποίηση των πελατών και να ενισχύεται η εμπιστοσύνη που επιδεικνύουν προς τα μέλη του ViaLider. Σε αυτό το πλαίσιο, καθορίζονται στόχοι και δείκτες προόδου για την εφαρμογή της Πολιτικής για την Ποιότητα και γίνονται μετρήσεις με σκοπό την αναβάθμιση της ικανοποίησης του πελάτη του δικτύου ViaLider.
ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
Η επιτυχία του ViaLider έγκειται στη μέγιστη ικανοποίηση των πελατών.
Τα καταστήματα που συμμετέχουν στο δίκτυο ViaLider προσφέρουν εγγυημένα εξαιρετικά υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού, ποιοτικών υπηρεσιών καθώς και σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες. Οι διαδικασίες που εφαρμόζει το δίκτυο ViaLider διασφαλίζει ότι:
Όλες οι μέθοδοι που εφαρμόζονται στο κατάστημα πληρούν όλες τις τεχνικές προϋποθέσεις για το εμπόριο ελαστικών.
Οι εγκαταστάσεις του καταστήματος πληρούν όλες τις απαραίτητες προϋποθέσεις για να προσφέρουν στους πελάτες εξατομικευμένη προσοχή, διασφαλίζοντας την ασφάλεια και την άνεσή τους.
Τα μηχανήματα και τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται είναι κατάλληλα για τον σωστό χειρισμό των προσφερόμενων προϊόντων.
Το προσωπικό είναι στη διάθεσή των πελατών για να προτείνει τις καταλληλότερες και πιο συμφέρουσες λύσεις ή για να απαντήσει σε τυχόν απορίες που μπορεί να προκύψουν.
Εφαρμόζεται απόλυτη διαφάνεια, με τη χρήση του φύλλου εργασιών, το οποίο προσδιορίζει τις εργασίες που πρέπει να γίνουν στο όχημα των πελατών, με τις αντίστοιχες τιμές.
Οι βοηθητικές εγκαταστάσεις διατηρούνται σε άριστη κατάσταση.
Το προσωπικό θα φροντίσει το όχημα των πελατών με επαγγελματισμό, που διασφαλίζεται μέσα από ολοκληρωμένα και εξειδικευμένα προγράμματα εκπαίδευσης.
